V tom případě je potřeba podat žádost o připojení k distribuční soustavě. Ta se předkládá na předepsaném tiskopisu, který získáte na pobočkách nebo v sekci Formuláře.
Žádost je nutné podat do doby zahájení územního nebo stavebního řízení pro připojované zařízení.
K žádosti o připojení neplynofikovaného objektu (pozemku) vždy přiložte plánek nebo situaci (pokud možno v měřítku) s vyznačením:

- návrhu místa připojení, 
- hranic předmětného objektu (pozemku)
- čísel sousedních objektů nebo parcel, resp. názvů ulic, ze kterého bude patrná lokalizace požadovaného odběrného místa.

Na základě Žádosti budou vystaveny technické podmínky připojení, které jsou nedílnou přílohou Smlouvy o připojení k distribuční soustavě.
V případě žádosti o připojení mimo distribuční zónu PPD (mimo Prahu), popřípadě o připojení k elektrické síti, kontaktujte pro více informací naši zákaznickou linku 267 175 333.
Pokud potřebujete osadit elektroměr, doporučujeme osazení provést prostřednictvím vašeho distributora a odběrné místo následně převést k nám.

Faktury za plyn i elektřinu si můžete nechat posílat na váš e-mail a budete je mít tak vždy po ruce a na jednom místě. Změnu z papírové na elektronickou fakturaci provedete jednoduše a nejrychleji sami v našem Zákaznickém portále Moje PPAS, nebo nám prostě zavolejte na zákaznickou linku. Pokud máte raději osobní jednání, navštivte naši kancelář.

Zálohy jsou částky, vypočtené jako předpokládaná výše platby za elektřinu/plyn, připadající na zvolenou část zúčtovacího období (nejčastěji měsíční zálohy). Zálohy hradí zákazník průběžně po celé zúčtovací období, tj. do obdržení faktury. 

Faktura je zasílána zákazníkům s ročním odečtem elektřiny/plynu jednou ročně. Ve faktuře jsou zahrnuty všechny zálohy zaplacené během zúčtovacího období. Součástí faktury je předpis záloh na další zúčtovací období.

Cena plynu se skládá z:

Neregulované části, kde cenu stanovuje dodavatel smluvně a obsahuje:

- cenu za odebraný plyn 
- stálou měsíční platu za odběrné místo

Regulované části, kterou stanovuje Energetický regulační úřad a obsahuje:

- pevnou cenu za distribuci plynu 
- cenu za služby operátora trhu 
- stálý měsíční plat za přistavenou kapacitu

Daní, které stanovuje stát zákonem:

- daň z plynu (zákazníci kategorie „domácnost“ jsou od této daně osvobozeni, dle § 8 čl. LXXII zákona č. 261/2007 Sb.) 
- daň z přidané hodnoty (DPH)